Widerrufsrecht

Bei Kulisse32 verstehen wir, dass manchmal ein Artikel doch nicht ganz passt oder gefällt. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch an. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien, um Ihren Retouren- oder Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten:

1. Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.

2. Zustand der Ware: Die zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen sein und das Originalettikett muss noch angebracht sein. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

3. Lieferschein: Legen Sie bitte den Lieferschein Ihrer Sendung bei, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

4. Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung (Tracking) zu versehen, um den Sendestatus überwachen zu können.

5. Wichtig bei Versand mit Tracking: Für eine erfolgreiche Rückerstattung ist ein Versand mit Tracking erforderlich. Sollte die Rücksendung ohne Tracking erfolgen, können wir leider keine Rückerstattung garantieren.

6. Bearbeitungszeit: Nach Eingang und Überprüfung der Retoure wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

7. Umtausch: Möchten Sie einen Artikel umtauschen, bitten wir Sie, diesen zunächst gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurückzusenden und dann eine neue Bestellung aufzugeben.

Bei weiteren Fragen zu Retouren und Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie bei Kulisse32 einkaufen!